Conditions d’utilisation
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site carrédoux, édité par Westbridge Holdings LLC (voir Mentions légales). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. carrédoux se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). carrédoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est passée directement sur le site. Elle n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un email de confirmation de commande au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify.
Article 6 — Livraison
Les modalités de livraison (zones desservies, délais accrus, suivi de commande) sont décrites dans notre Politique de livraison.
Article 7 — Droit de rétractation et politique de retour
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif. Au-delà de ce délai légal minimum, carrédoux offre une période d'essai commerciale étendue de 30 nuits sur la plupart de ses produits. Pour des raisons d'hygiène, les oreillers et le masque de sommeil ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine, scellé et jamais ouvert. Les frais de retour sont gratuits pour les commandes livrées en France métropolitaine ; ils sont à la charge du client pour les autres destinations. Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de résidence du client, notamment, pour les clients résidant en France, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Ces garanties s'appliquent à toute garantie commerciale éventuelle.
Article 9 — Responsabilité
carrédoux ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles enregistrées dans le cadre de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la loi du pays de résidence du client lorsque celui-ci réside dans l'Union européenne, qui reste applicable. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.